消费者的期待
“我于2010年购买的房子去年年底交房，但由于房屋存在严重的质量问题，我们根本就无法居住，房地产企业再三推诿，冰冷的态度让我们很受伤。”在谢女士看来，买房居住的喜悦已经被房屋质量问题敲打得支离破碎，而谈及即将到来的“3·15”，谢女士表达了她的期待，“现在我正在整理相关的材料，准备到主管部门争取自己的合法权益。”
工商部门的行动
市工商局专业分局房地产建筑行业管理所相关负责人接受记者采访时表示：“作为房地产行业监管部门之一，依法维护消费者合法权益是我们的职责。凡是违反工商法律、法规的违法行为，我们有责任和义务立足工商部门的职能，维护消费者合法权益不受损害。同时，在‘3·15’期间，我们还将深入开展《中华人民共和国消费者权益保护法》宣传工作并持续下去，形成良好的社会氛围，让消费者切身感受到维权的重要性，让违规的房地产企业看到后果的严重性。”
房地产企业的声音
在我市一家房地产企业的负责人看来，保护消费者权益，房地产企业责无旁贷。他表示：“消费者是顾客，当消费者发现房地产企业所提供的产品出现问题时，房地产企业理应做好弥补与后续工作，这样的企业才能在消费者中口碑相传。但需要注意的是，消费者发现问题、处理问题也要在法律的框架内，只有这样，当事双方才能够最快速地解决问题，维护好各自的权益。”
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