姜奇平:房地产电商 从非诚勿扰到全城热恋
目前已经有房地产网站超过一千家,产业链初步形成这个已经成市了,这个实际网站远远超过我们说的数字,我们看在房地产业往下这部分往上靠拢什么形势呢?我们的统计房地产网商有三千多个房地产网商,一定在网上投入八亿多网络广告费,在全国各行各业里面牌位第四,也就是这个行业已经向上激烈的靠拢排在前列,跟大家印象不一样,大家认为房地产商很土不上网,其实不是这样,我们看到传统的电子商务B2C,这个2.0,我们看国内和美国少有不同,行业门户是最兴盛的其次是B2C,然后交流,现在我们看到O2O,我们看到这个都出现趋热的情况,我们一手房、二手房、视频看房这样一些情况,网上的售楼处网上房展会小区服务、经济人社区用这样一种聚集人气的方式出现了全城热恋,从老百姓游离这件事变成了全民参与的情况,这个势头非常迅猛,以互联网发展速度,我给大家讲一个小故事,我的一个编辑年终说一个公司增长了5000%,我调查了一下绝对是这样,以这样一个迅猛发展速度,我们提醒房地产商马上就会有一个星火大燎原的趋势,我看到这个趋势的前夜,国内的房地产商现在线下面临困境的同时正在网上展开激烈的辩论,包括几种主要的途径,通过内部吸引客流,因为我们现在有五亿多网民这个是巨大的客流量比任何的商业街王府井任期更加的旺,吸引客流注意是主要的手段,另外虚拟看房可以不到现场瞬间看到很多很多的房,通过网上平台的认知通过,房地产的上下游价值链的配套,这种方式慢慢的介入这个当中来,这个是我的第一个题目,第一个题目概括的说就是现在已经成市了,互联网和房地产嘴对嘴处在星火燎原的前夜,互联网还有大的改变O2O,房地产线上线下的结合一般是这样的,我们看到O2O这个最火爆无论互联网还是房地产业结合来讲,都是一个特别火爆的趋势,这个对于房地产来说我们小的方面来看我们看看发生什么问题,目前O2O竞争的非常激烈,我们看到O2O把线上消费者待到现实商品之中,今年全球十大网商两个房地产已经进去了,其中全国都是O2O,比如说我爱我家,从事线下受阻线上全面打开了,互联网一般推介以外,他是把我们售楼处延伸了,我们过去的售楼处都是实体空间,但是O2O一个强烈的情况是售楼处建在很多大城市。第二建在每个人手机上,也就是渠道里面有一个互联网和房地产商有一个强势渠道竞争能力。我爱我家这个他在线上热门网站建立网站以外,他线下我们八百连锁商店覆盖40余所城市这个跟搜狐焦点网一样的,这种方式我们看到当他把我们售楼处现实的售楼处推到更前沿的时候这个时候招数是什么呢?首先是虚拟的,大家来售楼处之前就可以做工作了,没有到售楼处先做第一步工作虚拟实际。第二,强互动,互联网的互动性非常强,通过强互动相当于客户人员没有跟他见面先搭上关系了。第三,体验。从卖产品变成时用户感到非常的体验良好。第四,有一个绝招正好适合经济转型,也就是经济转型大量降价出现的时候,经过地产商的转型恰恰回避价格战这种趋势,这个就是潘石屹为什么寻求边线的趋势,O2O做事的时候有什么不同呢?这个不是在这里买东西就是让你做出卖东西的决策,我们这个决策机制这个是O2O强势之处,我们第一个O2O上市公司十多年前携程网他注意到线上提供全覆盖的信息,线下建立了遍布的渠道,这个达到了专业的成功。什么样的有形商品适合O2O,我们前一段时间发展互联网都是通过配送达到的,房子不能通过快递进入互联网领域,这个时候出现了互联网领域和房地产领域的热恋期,也就是开始在网上不需要走的东西,这个时候关注一点这个对于双方很大的福音,就是这些互联网主动帮你们买东西来了,帮你们赚钱来了,这个趋势也就是在这一年开始进入互联网的主力的世界,所以我们看到很多著名的网商,过去不太关注房地产汽车销售实体的销售,但是现在目前慢慢开始关注的,我们看到信息流长处他创造利益价值,我们过去越危机的时候越要转型,转型从卖东西变成卖服务,最后卖体验,体验就是一个决策的感觉,也就是觉得这个事有意义我可能实体付钱,但是我们现在看到实体和钞票一回事,但是这个实体和钞票有没有意义这个是最关键的,这个尝试通过两个方面,一方面通过内容这样一个武器,给你解释这个房子到底值不值,花钱本身到底值不值这是一个长项,他没有抓住客户的时候辨别出哪些客户可能买,哪些客户不买这个就是意向。我专门谈O2O商业模式的时候。
我们看到O2O销售方面的强势引起互联网界的关注,过去都是卖小件最近突然卖大件,现在所说两种的销售,一种交易式的销售大家直面这种方式,我们看到团购最近特别的火,我们搜狐焦点网团购很有竞争力一般的团购出现了危机,这个团购要到高价值商品领域里面来,拍卖这种方式包括现在五六折拍卖都在互联网出现了,这个方面感觉非常好,有一个拍出来1140万元的房子在网上直接交易,还有一个回避价格战,大家遇到危机打价格战打不过来,就是回避了这个顾问式营销,这个主要是O2O的长势,我们品牌到现场可以看到,互联网没有机会到中央电视台打你这个广告,互联网可以人心之上建立广告渠道,这个可以跃过网上卖东西,我通过网上传播品牌,这个七匹狼和国美电器都是一样,苏宁不一样的,苏宁网上打价格战。O2O营造广告的数量,没有钱岛中央电视台打广告,网络广告性价比非常好出现了强势提升的领域,我们最近刚做网络广告可以看到。第三,营造良好的线上体验,我们过去现场才能获得体验,今年全球十大网商第二名他是做家居他跟卖房一个道理,客户不上门先把客户锁定,通过三维图别人说我感兴趣,好我接着跟你做沟通,沟通之后派顾问上门量你的房子做预案不要钱,感觉好再到售楼处,这个不是客户到售楼处忽悠他,而不是到我这里来直接签订,这个五亿人里面签单和你坐着等着上门不是一个道理。危机时期就是原有的老大可能退下去了,不知名的对手在危机的时候咸鱼翻身的时候,这个房地产重要的契机,我们房地产商朝着这个方向去了,我们冬天既然来春天乐观还远吗?怎么样迎接这个春天要转型转季节。
第三我们看到刚才我说都是小打小闹的,实际上互联网和房地产的结合更大的野心,刚才说多卖几套房子转型,有没有可能你在战略上出现转型,也就是帮你不是帮到销售经理这个,而是使公司本身价值翻十倍,这个是我们互联网的核心问题我们谈一谈这个,我们看到一方面互联网房地产业非常重视互联网,大家给我反馈的信息重视这个没有了,但是不得法我们看到互联网发布一个报告,房地产业对于互联网投入非常大,但是效果非常差,这个说明没有抓住门道这个初期结合的阶段这个不可避免的。我们因此互联网得出结论,就是房地产业、汽车业网络平台宣传非常好,这个里面刚才我说十大网商两个,国美还有其他会玩他就没有吃亏,这个时候门道在什么地方呢?我认为是这样的,首先考虑问题要从竞争力这一点,这个考虑问题最正,因为一般人不懂行都是上网冲门面,这个没有抓住第一点。但是,你抓住竞争力打架,刚才我上面说打架,打架不一定战略上致胜怎么样提高竞争力呢?基本面提高竞争力,竞争战略是竞争力基本面。互联网在这里O2O什么用处呢?告诉大家一个意外的信息,他出现了从来没有的竞争战略,就是出现了一种从来没有的竞争力基本面,大家过去知道少林拳打击,现在突然改了变成武当拳这个什么事怎么样发生的呢?我们来看。
按照我们原来的渡过危机的时候问题从哪来,我们过去说房地产越降价越好办,如果越提价这个成本肯定会高,但是O2O实际上不一样,越提价成本越低这个被过去的战略绝不可能实现,这个越提价成本越高这个是“波特”战略特征,这个越提价成本越低涡是“钱德勒”的,这是美国两个大师,他俩打起架大家考虑这个问题,由于互联网导致这个大师必有一错最后多的是钱德勒,我们有一个奇怪竞争战略,危机期间不仅降价和提价,提价反而成本更加低,这样战略我们叫做低成本差异化,我们看波特的竞争战略问题在什么地方,我们来看这张图里面,这个是数量和成本,成本线由高到低过渡过程是批量化,这个是我们打价值占这个波特竞争战略这个也是我们房地产商过冬的形势,波特第二个策略是差异化他认为企业战略竞争力基本面这样两个基本面,提价一定成本的上升,成本线不断的上升,这一点就是打架之前基本面证明了,波特刚才那个曲线往下走。钱德勒往下走有没有在危机迄今这种战略这个就是O2O杀伤性最强的一步,也就是说互联网提出了一种战略就是波特认为绝不可能的战略,就是低成本差异化,他认为低成本一定是不能差异化,就是同质化打价格战,差异化一定是高成本,恰恰把他掐头去尾两个不可能结合的事情结合起来,这个事是O2O基本面,把握这个东西我们会发现互联网竞争空间不一样,刚才说我们波特的结论你或者在这个立面竞争或者正立面竞争,但是互联网跟你不一样,这个规模经济这个成本领先、这个差异化,成本联系在一起顶头出现了一个投影这个历史上奇观出现了,这个战略模数,这个就是互联网最当前的模式就是“常违”战略,这个出现杀伤性效果,互联网危机当中不仅不会受到损害,而且十倍的增长根本之道,这个要领在什么地方,过去都是上市公司我天才我做出了这个,现在告诉大家规律被发现了,中等智力的人可以进入新的战略领域,第一个要点一个必要条件和充分的条件,必要条件扭转大家的思路,过去大家认为哪跑得快,前景非常好差异化一定成本高,O2O恰恰相反,战略上马儿跑越快吃草越少,这个条件是什么?就是出始投入和边境投入区分,如果初始计划少边境越大这个一定马儿跑越快吃草越少的状况,我们学互联网把初始投入大边境变小这个就是平台,让每次售楼行为亲自预警,通过基础业务和增值业务的分离,通过平台和增值业务的分离,我们这个一举扭转战略,这个就是我们发现的第一个必要条件,但是光有这个条件打不赢胜仗,这个方面的战术应用。
第二,充分条件是什么呢?是因小而美,也就是越差异化反而越能够获得成本领先的优势,这个是波特认为不可能的,但是怎么样可能了呢?我们发现经济学上这个规律正确规模化的竞争,我们马上看到实战的厉害,我们发现互联网上市公司几乎无一例外上市公司都是具备的,这个传统领域里面从来没有出现的现象和战略,这个战略没有出现由此产生的竞争力不可小势。我们看一下实战的应用,你说另论现在已经决战的应用,战略性O2O,现在老板用的时候怎么样用?我认为三招低成本差异化三个方面,第一,低成本接近高价,我们说四大网络之一我爱我家,你在网上销售客户走什么痕迹不用流,他来流下数据,把不来流下数据,我直接抓他去根本不在售楼处带着,直接广告导弹打到他家里面去,这个意味着渠道毛细血管向全世界扩张了。第二,低成本实现细分市场和产品多样化,我们吸附市场产品多样化可能升值但是成本很高,我香港一个集团出现了个人房这个中国没有发起,就是我在前面讲的是美国在这个里面做的,但是中国现在还用WED2.0售楼,我是在成百上千案例里面有意义的案例。第三,负差异化和释放,我们看到美国排位考前三大房地产商都在这个上面,美国今天就是我们的明天,美国遇到的危机简单的说都是第一步卖有形的产品像服务转化,产品的钱服务可以转回来,服务业总的价值量远远超过产品,我们现在不是这个情况马上就会这个情况,这个领域里面互联网O2O模式具有很大的优势,具体我讲的时候,因为我前面说的基本道理,我会看或者通过纵向整合里面进行市场细分或者发展多元化服务,或者是双市场营销,这个双市场营销就是我说的切分重资产和轻资产把市和场进行分离,用场造成一个市,用市地面突围这个时候最大的进攻最小的耗出的路线。
接着我们看一下O2O领域里面前沿四大模式,利用这个结束我的发言,第一团购模式,目前潘石屹现在已经进到了,刚才看到潘石屹已经升级了,上个星期已经变了,不是这个领域里面作战了,主战场在这里,也就是这个里面平台和应用分离,固定资产和边境资产分离,这个他想摆脱波特成本竞争的效果,我们可以发现这个里面不定量的对比,就是房地产业过去没有这个思路,就是对资产进行分离,业务进行分离这种战法,我们看到美国原来这样小布什的发现美国步兵带着飞机直接进攻,现在北约进攻北约出飞机,本地用人的生命,这个打仗结果是人命丢的很少,但是战果辉煌这个模式请大家注意,这个谁在运作呢?美国房地产业全部这个方向转变了,之前靠就是简单的应用这个方法发展,现在趋势美国像着平台增值服务切分,我说的第一个必要条件这个里面转变了,做了这个特征方向在地图和微软的API这个领域全都靠这个北约飞机靠拢了,他们打地面部队的时候这个得心应手了,不需要飞机狂轰滥炸,最主要的模式就是苹果模式,苹果模式没有分离被微软斗非常惨,一分离自己把微软打入十八层地狱,我们看到房地产家装业老大,是苹果模式是房地产转型之道,他认为探讨了互联网产业,房地产产业如何用苹果模式来做O2O的决战方法,因为时间我不展开了,大家记住文章的题目“苹果模式是中国房地产业转型之道”。第二必要条件战场形势是什么呢?我们发现兵器很重要,传统兵器和现代化兵器完全不一样的,最高档次的飞机是数据服务,目前美国炒的就是“出利雅”是每个代表性厂家,这个典型依靠搜索引擎的固定资产和轻资产的切分线,这个就是应用程序的接口我用一个北约飞机接一个乌合之众,这个就是“出利雅”整个形势,这个售楼处直接打到手机上把手机渠道作为房地产整个消费渠道,这个就是谷 歌打进中国,这个实战的截图,比如说广州卖楼如何这种形势进入阵地,他们现在新的战法都是采用这样的步骤,也就是根本不用等顾客来,每个人有手机,手机上网络上把信息抓取,有了这个意思我们相当于有了用户透视,你到底什么体验好什么体验好,直接投放定向的信息抓过来,接着家居这样做的,我上门给你提供服务,这个时候你到售楼处二话不说就是签单交钱,未来的模式这个模式在美国即将兴起,他是三个模式移动化、定位化、社交化的战略结合,这个结合模式将来彻底改变房地产整个结构的战略,根本不上售楼处把所有在线用户磁铁一样吸引过来,我的发言就完了。
我简单概括一下,首先互联网和结合已经变成大势,70%、80%的供销商都上来了,如果不介入你将被边缘化,金融危机下受到双重打击,O2O战略手段把你的客户通过新的方式带来新的效果。第三,如果想时这种传统的房地产产业变成现在21世纪产业应该怎么做战略的考验不仅竞争,而是竞争战略的考验进行以往的效果,就是低成本差异化,这种方式我们可以在经济危机时期实现的我用打价格战的方式狂赚利润获得差异化的效果,这个波特认为完全不可能的事情现在发生了这个可以理解互联网为什么如此强势增长,像龙一样腾云驾雾获得这个时代巨大的关注,现在我们希望能够和房地产业携手共进,共同分享我们这个时代,互联网提供给我们大家的机遇。
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