中国网6月25日讯 全国楼市遭遇“政策市”的大背景下，房地产企业和行业内专家都从不同角度进行各自解读，其中“物业服务是今后房地产根本出路”的观点开始得到越来越多业内外人士的认同。其依据是，随着社会的发展，中国城市化总会达到增长的上限，没有房子可盖时怎么办？物业服务管理优势将会就此凸现出来。
第一物业满庭芳园、青云大厦物业总经理石金强对此深表赞同，他自2002年进入当代，先后服务于当代节能置业人力资源中心、信息运营中心从事管理工作，并分别担任万国城MOMA、万万树别墅项目、满庭芳园、青云大厦物业总经理。以石金强的经验来看，随着国家房地产宏观调控政策和金融宏观调控政策的相继出台，给房地产的价值链带来了深刻的变革，房地产业已经不能像以往一样从拿地、建造、销售或者快速复制达到资金快速回笼的目的，现在的房地产业更加注重节能、环保、绿色、科技，更加注重房地产价值链中的物业服务。
满庭芳园、青云大厦物业总经理石金强先生
石金强认为，今后物业服务企业除了对传统住宅的房屋保值增值做出自己的贡献外，物业服务企业在持有型物业的作用和份额会明显增加。
日前，满庭芳园、青云大厦物业总经理石金强在接受中国网专访时，向中国网阐述了在“政策市”背景下，楼市物业服务如何破局这一关键问题。
中国网：有关专家表示：“随着社会的发展，中国城市化总会达到增长的上限，没有那么多房子可盖的时候怎么办？这个时候物业服务管理的优势就凸现出来了。”您怎么看待这一观点？
石金强：随着国家房地产宏观调控政策和金融宏观调控政策的相继出台，给房地产的价值链带来了深刻的变革，房地产业已经不能像以往一样从拿地、建造、销售或者快速复制达到资金快速回笼的目的，现在的房地产业更加注重节能、环保、绿色、科技，更加注重房地产价值链中的物业服务。我们在国家出台相关调控政策前几年就已经深刻意识到，房地产业应该向节能建筑的目标去努力，也更加注重物业服务管理，注重产品服务的附加价值，不单纯看房子的价格，更要让居住者享受的优质的物业服务，让居住者感到在我们开发的项目中居住有幸福感和归属感。
房地产业也经历从过剩、泡沫、到合理有序的过程。任何事物有序才能持续发展，房地产业有一个非常大的职能，就是改善广大人民群众的居住环境，满足居住的刚性需求，改善居住环境不只是居住面积的无线增大，而是满足居住的舒适性，一是房屋设计建造合理硬件提供的舒适性，更重要的是提升居住者幸福指数，物业服务的优势就凸显出来了。
今后物业服务企业除了对传统住宅的房屋保值增值做出自己的贡献外，物业服务企业在持有型物业的作用和份额会明显增加。
中国网：今年4月，被万科集团王石视为“可怕对手”的龙湖物业集团的70名员工被送往有“海湾明珠”之称的迪拜参观学习。业内人士称这是对未来房地产竞争形势高度前瞻的未雨绸缪。房地产企业应对物业服务持什么态度？
石金强：现在的房地产业或其他产业已经不再是资源与资源的竞争，更不是简单的企业与企业之间的竞争，已经到达了价值链与价值链的竞争，价值链的概念不应该狭隘，有些价值链不是一个企业就能完全搭建的，如果自己能做好就坚定不移的自己搭建价值链，或请世界上最好的企业一起搭建，任何一个企业都不能闭门造车，不能不环顾四周先进企业的管理。
房地产开发企业应把物业服务看做房地产价值链的重要一环，贯穿房地产价值链的始终，决不把物业服务置于房地产价值链的末端，而是价值链的前置。一般的企业把物业服务搁在最后，看作房地产开发最后处理事务者，但我们不把物业服务单纯看成售后服务，而是看成价值链的前置，一切导向是业主感受和认可，即从拿地时开始参与全价值链，全过程参与并有发言权，得到足够重视。
中国网：王石曾经预言：物业服务是未来房地产企业的核心竞争范畴之一。在如今房市遭遇政策调控的大背景下，物业服务已经逐渐凸显出它的重要性，您觉得作为房地产开发企业，该如何打好物业服务牌？
石金强：刚才我们提到房地产价值链，以往的房地产只是简单的拿地、设计、营销，实现快速资金回笼，进而再拿另一个项目，周而复始，是典型的资金密集型企业，其中建造过程中出现的各种质量问题，在业主收房阶段矛盾尤其突出，地产商因此在那个阶段也被冠以“黑心”的标志，当开发的房地产项目建造好后，有些企业的关注点往往是下个项目，而非将入住或已入住的项目，这是不负责任的企业所为。我们更愿意自己建造的地产产品，能够体现经济价值和社会价值，我们现在的物业服务已经贯穿到从产品定位规划设计，让物业服务企业站在业主的角度审视和监理，更加关注设计的合理性，包括户型、道路、绿化等等，甚至物业服务要前期介入到地产的建造过程中，成为第二监理方，并对产品质量有一票否决权。
举一个例子：我们曾经在房屋建造过程当中，发现有扇门没有按照设计标准进行安装，我们物业企业就可以提出自己的工程缺陷反馈意见，直至施工方按要求施工。在承接查验阶段，我们的物业服务企业与业主，施工单位三方查验，对业主提出的问题，物业服务企业全程跟踪，并设立专项基金，由物业企业掌握，当影响到业主入住，影响到业主房屋内的施工，我们的物业企业可以自行组织施工，达到业主满意，在建设单位和地产结算时，物业企业有最终扣款权利，以此保障产品的质量，服务的质量，物业服务在房地产开发企业应该是一张底线牌，这张底线牌代表了业主的合理诉求，业主的合理诉求是物业服务的最低底线。
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