冯军:现在的市场环境下，运营成本在提高，简化运营模式是十分有必要的，因为越简化越有利于对成本的控制。爱国者现在有二十多家子公司，而集团完全是用“包产到户”的政策管理，在产品的设计、生产、销售上，完全由各子公司自己运营，相当于各子公司自己在创业。集团现在对子公司的管理只抓两样，第一抓“质量”，第二抓“品牌”，因为这两项也是客户最关心的。本文由城市猎房编辑整理，转载自城市猎房|福州房产网 http://www.letfind.com.cn,感谢您转载保留出处。
首先，产品的质量始终是放在首位的，也是集团管理不能放下的。品牌产品的质量对客户的影响是有连带效应的。比如，某子公司的产品质量很稳定，客户购买时很放心，会使客户在购买同一品牌另一子公司的产品时也很放心。
再有就是对品牌的管理。爱国者作为一个创业型企业，我们希望把自己的发展和整个民族的发展融合到一起。我们的名字也比较特别，“爱国者”三个字使这个品牌必须做对社会有益的事。抓住这两点的管理，会使整个品牌的平台附加值增高。举例来说，Sony品牌的平台附加值很高，而其旗下有二百多家合资公司，在管理上也是只抓质量和品牌。
另外，爱国者企业文化的核心思想是团队精神。所以不同的子公司之间要“目标一致，分工不同”，要展开“1 1=11”的合作。我们认为两个“1”只有在定位不同，目标一致时，才能实现“1 1=11”，发挥团队合作的最大价值。
《财经》:爱国者在建立与客户联系渠道、改善客户关系方面有怎样的创新？
冯军:我们在全面鼓励爱国者的员工开微博，并通过这种方式与客户进行交流。现在的社会发展趋势，对于一个企业来说，越透明越健康。当然这需要一个过程，微博会公开公司的一些问题，我们也会积极的应对与解决。对与与客户沟通来说，微博是一个工具。通过微博，我们可以快捷地收集客户对产品的意见与建议。
《财经》:现阶段爱国者在发展中遇到的挑战是什么？
冯军:企业国际化发展、产品标准建设和物联网为我们带来了很多机会。我们现在的挑战是能否抓住这些机会，使公司未来发展受益。■
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