最近,在福州工作的林小姐很烦恼。
因为她有一张在武行农行办的借记卡要销户,却被福州农行告知必须亲自到武汉办理。去武汉吧,这费用也太高了;不去吧,又担心影响自己的信用记录。怎么办?
读者抱怨:武汉办的卡福州怎就不能销户
异地借记卡在福州销户不是件容易的事。福州仅四家银行可以办理借记卡异地销户,其他银行都得要持卡人亲自回开户行才能销户。
林小姐告诉记者,大学期间她在武汉办了一张农行的借计卡,专门用来还助学贷款的钱。现在她的助学贷款已经还清了,这张武汉的借记卡也就没用了。于是,她跑到福州农行的一网点想去办理销户。
可是银行的人告诉她,因为她的借记卡是异地卡,所以按农行总行的规定,不能在福州办理销户,她必须亲自到武汉的开户行去办理销户手续。“这是总行的规定,我们分行只能照办。”
“为了销张卡,我得跑去武汉,这成本也太高了。可是我又担心,现在大多银行都开始对借记卡收取年费了,如果我的这张借记卡没有销户,又没钱给银行扣年费,会不会影响我个人信用记录呢?以后我还要贷款买房买车呢,我可不想因为这事就把自个的信用给‘黑’了。”林小姐显得很无奈。
在之后记者的走访和对11家商业银行的电话咨询中,记者发现,借记卡销户,必须本人到开户地办理,是大多银行的一致做法。仅有四家银行的借记卡可以实现异地销户,其中有三家股份制银行对异地销户没有附加任何条件,实现真正意义上的“可以”。(看下表)

银行解释:
这是为了保护你的资金和信息安全
说“不可以”的解释,总行这么做,是为了保护客户资金和信息安全。而说“可以”的则表示他们可以做到两全其美。
当今网络如此发达,同一家银行都建立了网络共享平台,银行卡咋就不能异地销户呢?
在走访中,不可以异地销户的银行工作人员的解释大致相似。
初步解释说,这是总行多年来的规定,作为各个分行,当然只能负责执行总行的规定。
进一步解释说,这是人行的规定,因为借记卡的销户涉及到客户归属地的问题,所以不能异地销户。
当记者问及全行都已经实现平台共享了,为什么客户还这么不方便。这些银行的工作人员(包括网点和电话银行工作人员)进一步解释,借记卡的销户涉及到客户归属地的问题,如今同行间确实已经建成了共享平台,但是共享的都是业务产品,但客户资料却没有共享,结算账户的开立和销户,都是各分行各自管理的。也就是说,这并不是技术原因,主要是从保护客户资金和信息安全的角度考虑。异地银行营业网点无法调阅客户身份证、复印件等相关信息,出于保密、安全角度考虑不支持。
另外4家银行对此则表示,他们的系统即使推出异地销户,同样可以确保客户的资金和信息安全。
对以上情况,记者以消费者身份向银监局一工作人员咨询后获悉,银行对银行卡开户实行实名制,各银行对系统安全性的规定不一、内控监管要求不同,故这方面国家暂无统一、明确规定,由各行业务部门自行规定。有的银行把关比较严,可能因为过去出现过假销户等违法行为。







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